سياسة الاستبدال والاسترجاع
نحرص في سوار لاين على رضا عملائنا وتقديم تجربة تسوق مميزة. لذلك ننوه انه لاتتوفر خدمة الاستبدال في حالات التاليه، وهي:
- في حال قام العميل باختيار مقاس غير مناسب.
- في حال عدم معرفة العميل المسبقة بنوع القماش.
وشروط الاستبدال هي:
- وجود عيب في العبايه ولابد ان يتم توضيحه عن طريق صورة.
- اختلاف المقاس بفارق 2 انش.
ويشترط أن تكون القطعة بحالتها الأصلية، غير مستخدمة، مع الحفاظ على جميع الملصقات والتغليف.
كما نعتذر عن عدم إمكانية الاسترجاع، ويقتصر الأمر على الاستبدال فقط ضمن الشروط المذكورة.
نشكر تفهمكم ونسعد دائماً بخدمتكم.
سياسة التفصيل والشحن
في سوار لاين، يتم تنفيذ جميع العبايات بنظام التفصيل حسب الطلب، لضمان تقديم منتج مصمم بعناية يتناسب مع تطلعاتكم. تستغرق مدة التنفيذ من 15 إلى 22 يوم عمل، تبدأ من تاريخ تأكيد الطلب. وقد تمتد هذه المدة خلال مواسم الضغط أو العروض، وذلك حرصًا على الحفاظ على أعلى معايير الجودة والدقة في التنفيذ.
بعد الانتهاء من عملية التفصيل، يتم شحن الطلب عبر شركات شحن معتمدة تغطي جميع مناطق المملكة العربية السعودية. تستغرق مدة التوصيل عادةً من 3 إلى 5 أيام عمل، وقد تختلف حسب موقع العميل والظروف اللوجستية لشركة الشحن.
نحرص على إبقائكم على اطلاع بمراحل الطلب، ونسعى دائمًا لتقديم تجربة تسوق سلسة ومرضية من لحظة الطلب وحتى الاستلام.